Faq

1. Jak działa Prime Parcel Service?

Kupujesz produkty online w USA → wysyłasz je na nasz adres magazynowy → my pakujemy, konsolidujemy i wysyłamy je do Ciebie do Polski lub innego kraju Uni Europejskiej.

2. Jaki jest adres magazynu w USA?

Adres naszego magazynu to 1502 N 25th Ave Suite E, Melrose Park IL 60160

3. Czy mogę zamawiać z dowolnego sklepu w USA?

Tak! Możesz zamawiać z dowolnego sklepu np. z Amazon, eBay, Walmart, i wielu innych – również od sprzedawców indywidualnych.

4. Czy mogę połączyć kilka paczek w jedną przesyłkę?

Oczywiście! Konsolidacja paczek to nasza specjalność. Oszczędzasz na wysyłce i wszystko dociera razem.

5. Ile kosztuje wysyłka do Polski?

Ceny zaczynają się już od $26 za paczkę. Koszt zależy od wagi, rozmiaru i wybranej metody transportu. Kalkulator dostępny jest na stronie primeparcelservice.com.

6. Jak długo trwa dostawa z USA do Polski?

Wysyłka standardowa morska trwa zwykle 5-7 tygodni. Oferujemy też opcje ekspresowe 3-8 dni.

7. Czy mogę zobaczyć zdjęcia moich paczek przed wysyłką?

Tak – robimy zdjęcia zawartości paczek po dostarczeniu do naszego magazynu. Na życzenie możemy też pokazać zawartość na video.

8. Czy moje przesyłki są bezpieczne?

Tak. Magazyn jest monitorowany 24/7. Paczki są odpowiednio zabezpieczane, a na życzenie oferujemy dodatkowe ubezpieczenie.

9. Czy wysyłacie tylko do Polski?

Nie! Wysyłamy paczki również do wszystkich krajów Unii Europejskiej.

10. Jak długo mogę przechowywać paczki w magazynie?

Do 30 dni za darmo. Później obowiązuje niewielka opłata magazynowa.

11. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Email: order@primeparcelservice.com
Telefon: USA +1 773 540 9246, PL +48 793 683 617, +48 793 682 110
Messenger i WhatsApp 773 540 9246

12. Czy dostarczacie paczki bezpośrednio do domu ?

Tak – paczki dostarczamy pod wskazany adres. W przypadku dużych przesyłek (np. palet) dostawa odbywa się „do posesji”.

13. Czy mogę osobiście odebrać większą paczkę z magazynu w Polsce?

Tak, istnieje taka możliwość. Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły odbioru osobistego w Polsce. Odbiór możliwy z magazynu w Warszawie lub Gdyni.

14. Jak wygląda proces reklamacji?

Jeśli coś jest nie tak, skontaktuj się z nami jak najszybciej. W przypadku uszkodzeń lub zagubień przygotuj zdjęcia i numer przesyłki. Rozpatrzymy reklamację zgodnie z naszym regulaminem i polityką firmy kurierskiej.

15. Gdzie mogę śledzić moją paczkę?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia (tracking). Możesz go sprawdzić na naszej stronie primeparcelservice.com

16. Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności kartą, przelewy, PayPal.

17. Czy paczki są objęte opłatami celnymi?

Opłaty celne zależą od zawartości paczki i przepisów kraju docelowego. Nie mamy wpływu na decyzje urzędu celnego. Klient pokrywa ewentualne należności celne Zawsze pomagamy w ewentualnych dokumentacjach celnych.

18. Czy wysyłacie tylko paczki czy również większe gabaryty?

Tak, nasza oferta obejmuje nie tylko wysyłkę standardowych paczek , ale również:

• palety z towarem,
• przesyłki wielkogabarytowe,
• samochody, motory itp.
• a nawet całe kontenery.

Realizujemy transport zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla firm.

19. Czy odbieracie towar na terenie USA ?

Tak, odbieramy towar na terenie USA.
Możemy zorganizować odbiór przesyłki od sprzedawcy, z magazynu lub nawet z prywatnego adresu. Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami krajowymi, dzięki czemu Twój towar trafia bezpośrednio do naszego magazynu, gdzie go sprawdzimy, zabezpieczymy i przygotujemy do wysyłki do Polski.

20. Czy pakujecie / zabezpieczacie towar przed wysyłką?

Tak, zawsze pakujemy i dokładnie zabezpieczamy towar przed wysyłką.
Używamy solidnych, kartonów dopasowanych do wagi i rozmiaru przesyłki, a wewnątrz stosujemy materiały ochronne, takie jak folia bąbelkowa, pianka, wypełniacze papierowe. Dzięki temu produkty są unieruchomione i chronione przed uszkodzeniami w transporcie, a paczka dociera do Ciebie w idealnym stanie.